§1. Загальні положення
Регламент визначає правила користування сервісом Velunta, який надає в електронній формі Bajeczne Balony Oleh Serhiienko, NIP 6832090873, ul. Ciesielskiego 6, 31-589 Kraków, Polska, e-mail: bajecznebalony.krk@gmail.com (далі — «Постачальник послуг»).
Терміни:
- Velunta / Сервіс — вебзастосунок за адресою https://app.getvelunta.com і мобільний застосунок для планування роботи компанії (замовлення, завдання, календар, клієнти, закупівлі, доставки, фінанси, вкладення).
- Користувач — людина, яка створила акаунт у Сервісі.
- Майстерня — спільний простір даних однієї компанії, до якого належать Користувачі.
- Власник — Користувач із повними правами в Майстерні, зокрема на керування командою, експорт і видалення Майстерні.
- Редактор — Користувач, який може додавати й змінювати дані Майстерні.
- Лише перегляд — Користувач, який може лише переглядати дані Майстерні.
- Контент — усі дані й файли, внесені в Сервіс Користувачами.
§2. Обсяг послуг
Постачальник послуг надає інструмент для планування й ведення роботи компанії: облік замовлень і клієнтів, планування завдань і доставок, списки закупівель, календар, базові фінансові підсумки, зберігання вкладень і командну роботу.
Сервіс призначено передусім для підприємців. Користуватися ним можуть повнолітні особи.
§3. Технічні вимоги
- пристрій із доступом до інтернету,
- сучасний браузер з увімкненими JavaScript і сховищем браузера (localStorage) або мобільний застосунок Velunta,
- чинна адреса e-mail.
§4. Акаунт
Для створення акаунта потрібно вказати e-mail, пароль і назву Майстерні, а також прийняти Регламент і Політику конфіденційності. З моменту створення акаунта укладається безстроковий договір про надання послуг в електронній формі.
Користувач зобов’язаний тримати пароль у таємниці й відповідає за дії, вчинені в його акаунті. Передавати акаунт іншим людям не можна — для спільної роботи є ролі в Майстерні.
§5. Майстерні та ролі
Кожен новий Користувач отримує власну Майстерню й стає її Власником. Власник може додавати до Майстерні інших людей, які мають акаунт у Velunta, і призначати їм ролі: Власник, Редактор або Лише перегляд. Додана людина бачить дані Майстерні лише після того, як прийме запрошення.
Власник відповідає за склад команди й надані права. У Майстерні має бути щонайменше один Власник; єдиний Власник Майстерні, у якій є інші учасники, перед видаленням акаунта має передати роль Власника іншій людині або видалити Майстерню.
Видалення Майстерні безповоротно видаляє весь її Контент, зокрема файли вкладень, у всіх учасників команди.
§6. Контент Користувачів
Користувач зберігає всі права на Контент. Він надає Постачальнику послуг невиключну ліцензію лише в обсязі, потрібному для зберігання, обробки й відображення Контенту з метою надання послуг.
Заборонено вносити протиправний контент, контент, що порушує права третіх осіб або містить шкідливе ПЗ, а також використовувати Сервіс так, щоб порушувати його роботу. Не слід вносити особливі категорії персональних даних (наприклад, про здоров’я), якщо це не потрібно.
Постачальник послуг може заблокувати доступ до протиправного Контенту після отримання достовірної інформації про його протиправність.
§7. Персональні дані клієнтів Майстерні
Щодо персональних даних, які Користувачі вносять до Майстерні (наприклад, даних клієнтів), адміністратором є Власник Майстерні, а Постачальник послуг — обробником. Правила визначає Договір доручення обробки даних, який є невід’ємною частиною Регламенту й укладається з моменту його прийняття.
Обробку даних самих Користувачів описано в Політиці конфіденційності.
§8. Безкоштовний і платні тарифи
Зараз користуватися Velunta можна безкоштовно. У майбутньому Постачальник послуг може запровадити платні тарифи або обмеження безкоштовного тарифу (наприклад, щодо кількості учасників команди чи місця для вкладень).
Ціни й склад платних тарифів буде опубліковано до їх запровадження. З Користувача не буде стягнено жодної плати без попереднього явного вибору платного тарифу. Про зміни безкоштовного тарифу ми повідомимо щонайменше за 30 днів.
§9. Доступність і відповідальність
Постачальник послуг докладає зусиль, щоб Сервіс працював без перерв, але не гарантує постійної доступності. Можливі технічні перерви, про які ми за можливості попереджаємо заздалегідь.
Радимо регулярно зберігати копію даних за допомогою «Експортувати дані».
Перед Користувачами-підприємцями відповідальність Постачальника послуг обмежена реальною шкодою й не охоплює упущеної вигоди в межах, дозволених законом; обмеження не стосується шкоди, завданої умисно. Це положення не обмежує прав споживачів і підприємців, які користуються правами споживача.
Постачальник послуг не відповідає за Контент, внесений Користувачами, і за наслідки передачі акаунта третім особам.
§10. Скарги
Скарги на роботу Сервісу можна надсилати на bajecznebalony.krk@gmail.com, описавши проблему й вказавши e-mail акаунта. Ми відповімо протягом 14 днів з моменту отримання скарги.
§11. Розірвання договору
Користувач може будь-коли розірвати договір, видаливши акаунт (Налаштування → Акаунт → «Видалити акаунт», див. Як видалити акаунт).
Постачальник послуг може розірвати договір із попередженням за 14 днів з поважних причин (наприклад, припинення роботи Сервісу) або негайно в разі грубого порушення Регламенту. Перед припиненням послуг з поважних причин ми забезпечимо можливість експорту даних.
§12. Зміни Регламенту
Регламент може бути змінено з поважних причин (наприклад, зміна законодавства, нові функції, запровадження платних тарифів). Про зміни ми повідомимо в застосунку щонайменше за 14 днів. Користувач, який не погоджується зі змінами, може видалити акаунт до набрання ними чинності.
§13. Прикінцеві положення
Регламент регулюється польським правом. Спори з підприємцями розглядає суд за місцезнаходженням Постачальника послуг; споживачі можуть звертатися до суду за загальними правилами підсудності, а також користуватися позасудовими способами вирішення спорів (наприклад, міський уповноважений із прав споживачів).
Регламент доступний безкоштовно в Сервісі у формі, що дає змогу його завантажити й зберегти. Обов’язковою є польська версія.